Despre Essagerhub

Essagerhub vinde cabluri de încărcare esențiale, adaptoare și accesorii de alimentare pentru dispozitivele dumneavoastră. Expediem în întreaga lume cu transport standard urmărit gratuit.

Cine suntem

Essagerhub este operat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), cu sediul în Melbourne, Australia. Vindem internațional clienților din multe țări. Termenii noștri de utilizare sunt guvernați de legile statului Victoria, Australia, dar acest lucru nu limitează drepturile consumatorilor obligatorii pe care le aveți în propria țară.

Ce vindem

Oferim cabluri de încărcare, adaptoare și accesorii de alimentare. Multe dintre cablurile noastre suportă protocoale de încărcare rapidă precum PD și QC, dar vă rugăm să verificați detaliile specifice ale produsului pentru wattaj. Pentru a vă asigura că un adaptor se potrivește dispozitivului dumneavoastră, verificați tipurile de conectori enumerate în titlul produsului, cum ar fi USB-C la USB-A sau Lightning.

Transport și livrare

Oferim transport standard urmărit gratuit către fiecare țară în care livrăm, fără comandă minimă. Puteți vedea lista țărilor acceptate la finalizarea comenzii. Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare, timp în care plasăm comanda la partenerul nostru furnizor, care o împachetează și o predă curierului. Majoritatea comenzilor ajung în termen de 7–15 zile lucrătoare, deși unele țări și zone izolate pot dura până la 20 de zile lucrătoare. Veți primi un număr de urmărire prin e-mail când comanda dumneavoastră este expediată. Vă rugăm să rețineți că comenzile cu mai multe articole pot ajunge în colete separate. Nu toate produsele pot fi expediate în orice țară; dacă un articol nu poate fi livrat la adresa dumneavoastră, vă vom informa în termen de 1 zi lucrătoare și vă vom rambursa integral acel articol. Trebuie să verificați cu atenție adresa de livrare, deoarece nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă greșită introdusă de dumneavoastră.

Vamă și taxe

Prețul pe care îl vedeți este în moneda locală. În țările unde se aplică TVA sau GST la importuri, acesta este inclus în prețul afișat. În câteva țări, cum ar fi Canada, impozitul pe vânzări este afișat și adăugat la finalizarea comenzii. În alte locuri, eventualele taxe vamale sau impozite la import sunt stabilite și colectate de țara de destinație la livrare.

Urmărirea comenzii

Folosiți numărul de urmărire din e-mailul de expediere pe site-ul web al curierului. Dacă sunteți autentificat, puteți vizualiza și comenzile dumneavoastră sub Cont > Comenzi. Informațiile de urmărire pot dura 2-3 zile lucrătoare pentru a fi actualizate după expediere. Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, vă rugăm să ne contactați și o vom reexpedia sau o vom rambursa integral.

Retururi și rambursări

Puteți returna articolele nefolosite în ambalajul original în termen de 14 zile de la livrare pentru răzgândire. Articolele utilizate, asamblate, cu sigiliile de igienă rupte sau personalizate nu pot fi returnate pentru răzgândire. Pentru a iniția un retur, trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii. Vom răspunde în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni de retur și adresa de returnare, care poate fi într-o altă țară. Plătiți costul portului pentru retururile din motive de răzgândire și nu există taxă de restocare. Rambursările sunt emise în metoda de plată originală în termen de 3 zile lucrătoare după ce returul ajunge, deși banca sau PayPal dumneavoastră poate avea nevoie de 5-10 zile lucrătoare pentru a afișa fondurile. Nu oferim schimburi; vă rugăm să returnați articolul pentru o rambursare și să plasați o nouă comandă. Pentru articole defecte, deteriorate sau greșite, trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile de la livrare cu numărul comenzii și fotografii. Vă vom rambursa integral sau vă vom trimite un articol de înlocuire fără costuri suplimentare. Legile dumneavoastră obligatorii privind protecția consumatorilor se aplică întotdeauna în plus față de aceste politici.

Metode de plată

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe și PayPal; noi nu vedem niciodată numerele complete ale cardului dumneavoastră. Plata este efectuată atunci când comanda este plasată. Nu oferim servicii de „cumpără acum, plătește mai târziu” precum Afterpay sau Klarna. Dacă o plată este respinsă, vă rugăm să încercați alt card sau PayPal, sau să ne contactați.

Contactați-ne

Nos puteți contacta prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact. Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Nu avem o linie telefonică publicată. Când ne contactați în legătură cu o comandă, vă rugăm să includeți numărul comenzii.