Urmărire comandă

Urmăriți-vă comanda Essagerhub folosind numărul de urmărire trimis pe e-mail sau vizualizând istoricul contului dvs. Mai jos găsiți detalii despre timpii de livrare și ce trebuie să faceți dacă pachetul dvs. este întârziat.

Cum să vă urmăriți comanda

Când comanda dvs. este expediată, vă trimitem un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de urmărire. Puteți utiliza acest număr pentru a verifica stadiul livrării pe site-ul curierului.

• Pentru clienții autentificați: Autentificați-vă și accesați Cont > Comenzi pentru a vedea direct stadiul comenzii și detaliile de urmărire.
• Actualizări ale urmăririi: Vă rugăm să acordați 2-3 zile lucrătoare după expediere pentru ca informațiile de urmărire să se actualizeze pe site-ul curierului.

Timpul de livrare

Oferim transport standard gratuit cu urmărire către fiecare țară în care livrăm. Nu există o valoare minimă a comenzii.

• Timp de procesare: Plasăm comanda dumneavoastră la partenerul nostru furnizor, care o împachetează și o predă curierului în termen de 1-3 zile lucrătoare.
• Livrare standard: Majoritatea comenzilor sosesc în termen de 7-15 zile lucrătoare de la data comenzii.
• Zone îndepărtate: Unele țări și locații izolate pot dura până la 20 de zile lucrătoare pentru livrare.
• Colet multiple: Dacă comanda dvs. conține mai multe articole, acestea pot sosi în colete separate.

Dacă comanda dvs. este întârziată sau urmăririle nu se actualizează

Întârzierile pot apărea din cauza procesării vamale sau a problemelor locale ale curierului. Totuși, suntem aici să vă ajutăm dacă pachetul dvs. nu sosește conform așteptărilor.

• Așteptați actualizările: Rețineți că urmăririle pot dura 2-3 zile lucrătoare să apară după expediere.
• Contactați-ne: Dacă comanda dvs. nu a sosit după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Soluționare: Fie vom retrimite comanda dvs., fie vă vom rambursa integral.

Contact suport

Dacă aveți întrebări despre stadiul urmăririi sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport. Includeți întotdeauna numărul comenzii în mesajul dvs. pentru a vă putea ajuta rapid.

• E-mail: Trimiteți solicitarea dvs. la [email protected]
• Formular de contact: Utilizați formularul de pe pagina de contact
• Timp de răspuns: Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că nu avem o linie telefonică publicată. E-mailul sau formularul de contact sunt cele mai bune modalități de a ne contacta.