Politica de transport și livrare

Essagerhub oferă transport standard urmărit gratuit către toate țările pe care le deservim. Mai jos veți găsi detalii clare despre timpii de procesare, estimările de livrare, urmărirea coletelor și informațiile vamale pentru a vă ajuta să înțelegeți cum ajunge comanda dumneavoastră.

Țările către care expediem

Expediem internațional către țările listate la finalizarea comenzii. Prețurile sunt afișate și facturate în moneda locală. Dacă un anumit articol din comandă nu poate fi expediat la adresa dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 1 zi lucrătoare și vom rambursa integral acel articol.

Costuri de transport și timp de procesare

• Cost: Transport standard urmărit gratuit către fiecare țară către care expediem. Nu există o valoare minimă a comenzii.
• Procesare: Procesăm comenzile în termen de 1-3 zile lucrătoare. În această perioadă, plasăm comanda la partenerul nostru furnizor, care o împachetează și o predă curierului.

Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare în zile lucrătoare de la data comenzii, incluzând procesarea (1–3 zile lucrătoare). Majoritatea comenzilor sosesc în 7–15 zile lucrătoare; câteva țări și zone izolate necesită până la 20 de zile. Sezoanele de vârf și verificările vamale pot adăuga timp suplimentar. Puteți urmări fiecare comandă cu numărul de tracking pe care vi-l trimitem prin email la expediere.

• SUA & Canada: 7–12 zile lucrătoare — Statele Unite ale Americii, Canada, Puerto Rico, St. Pierre și Miquelon
• Regatul Unit & Irlanda: 7–12 zile lucrătoare — Regatul Unit, Irlanda, Guernsey, Jersey
• Europa: 7–14 zile lucrătoare — Germania, Franța, Italia, Spania, Olanda, Polonia, Suedia, Elveția și încă 29 de țări
• Europa de Est & Balcanii: 10–18 zile lucrătoare — Albania, Bosnia și Herțegovina, Moldova, Muntenegru, Macedonia de Nord, Serbia, Ucraina
• Australia & Noua Zeelandă: 7–12 zile lucrătoare — Australia, Noua Zeelandă
• Japonia & Coreea de Sud: 7–12 zile lucrătoare — Japonia, Coreea de Sud
• Restul Asiei: 8–15 zile lucrătoare — Singapore, Malaezia, Filipine, Thailanda, Vietnam, Afganistan, Armenia, Azerbaidjan și încă 18 de țări
• Orientul Mijlociu: 10–18 zile lucrătoare — Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite, Israel, Turcia, Bahrain, Irak, Iordania, Kuweit și încă 5 țări
• Mexic: 7–12 zile lucrătoare — Mexic
• America de Sud: 10–18 zile lucrătoare — Brazilia, Argentina, Chile, Columbia, Peru, Bolivia, Ecuador, Insulele Falkland și încă 6 țări
• America Centrală & Caraibe: 12–20 zile lucrătoare — Anguilla, Antigua și Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Insulele Virgine Britanice și încă 26 de teritorii
• Africa: 10–20 zile lucrătoare — Africa de Sud, Nigeria, Kenya, Egipt, Maroc, Algeria, Angola, Benin și încă 47 de țări
• Insulele Pacificului: 12–20 zile lucrătoare — Samoa Americană, Insulele Cook, Fiji, Polinezia Franceză, Guam, Kiribati, Insulele Marshall, Micronezia și încă 13 teritorii
• Alte țări și teritorii: 12–20 zile lucrătoare — Insula Crăciunului, Insulele Cocos (Keeling)

Urmărirea comenzii

Un număr de urmărire este trimis prin email atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Puteți folosi acest număr pe site-ul web al curierului pentru a vă urmări coletul. Clienții autentificați își pot vizualiza, de asemenea, comenzile în secțiunea Cont > Comenzi.

Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot dura 2-3 zile lucrătoare pentru a se actualiza după expediere. Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, vă rugăm să ne contactați și o vom reexpedia sau vă vom oferi o rambursare integrală.

Vamă, TVA și taxe de import

În cazul în care țara de destinație percepe TVA sau GST la importuri, acestea sunt incluse în prețul afișat. În câteva țări (de exemplu, Canada), impozitul pe vânzări este afișat și adăugat la finalizarea comenzii. Pentru alte locații, orice taxe sau datorii vamale sunt stabilite și colectate de țara de destinație la momentul livrării.

Verificarea adresei dumneavoastră

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de a plasa comanda. Nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă greșită introdusă de cumpărător.

Comenzi întârziate sau pierdute

Dacă comanda dumneavoastră este întârziată sau pierdută, vă rugăm să ne contactați. Dacă o comandă nu a sosit după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, fie vom reexpedia articolele, fie vom oferi o rambursare integrală.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre expedierea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin email la [email protected] sau utilizați formularul de contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în mesajul dumneavoastră. Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Nu avem o linie telefonică publicată.